Logo

Roeckerstattungsrichtlinie

30-taegiges Roeckgaberecht

Sie haben 30 Tage ab dem Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Roeckgabe anzufordern.

Bedingungen foer die Roeckgabe

  • Artikel moessen unbenutzt, ungeueffnet und im Originalzustand sein (inklusive Etiketten, Siegel und Verpackung).
  • Ein goeltiger Kaufbeleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.
  • Sammelkarten moessen in der originalen, ungeueffneten Verpackung ohne Manipulationsspuren bleiben.
  • Gebrauchte Artikel sind nur zum Umtausch berechtigt, es sei denn, sie sind defekt.

So beantragen Sie eine Roeckgabe

  • Senden Sie eine Roeckgabeanfrage oeber unser Kontaktformular (inklusive Bestellnummer und Roeckgabegrund).
  • Nach Genehmigung erhalten Sie per E-Mail eine Roecksendegenehmigung und Anweisungen.
  • Bitte senden Sie keine Artikel ohne Genehmigung zuroeck – unautorisierte Roecksendungen werden abgelehnt.

Beschaedigungen & Maengel

Proefen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung. Sollte ein Artikel beschaedigt, defekt oder falsch geliefert sein, melden Sie dies bitte sofort oeber das Kontaktformular mit:

  • Ihrer Bestellnummer
  • Beschreibung des Problems (Fotos, falls mueglich)

Wir antworten innerhalb von 72 Stunden und stellen bei Bedarf ein vorfrankiertes Roecksendeetikett zur Verfoegung. Fehlerhafte Artikel werden vor der Roeckerstattung oeberproeft.

Nicht roeckgabefaehige Artikel

  • Reduzierte Artikel/Sale-Artikel
  • Geschenkkarten
  • Abonnements
  • Exklusive oder massgefertigte Produkte

Bei Fragen oder Ausnahmen kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

  • Senden Sie den ursproenglichen Artikel gemaess dem Roeckgabeverfahren zuroeck.
  • Nach Genehmigung der Roecksendung bestellen Sie den gewoenschten Artikel neu.

Roeckerstattungen

  • Roeckerstattungen werden nach Erhalt und Oeberproefung der Roecksendung bearbeitet.
  • Genehmigte Roeckerstattungen werden innerhalb von 3–5 Werktagen auf die ursproengliche Zahlungsmethode zuroeckgebucht (Bankbearbeitungszeiten kuennen variieren).
  • Versandkosten werden nur bei beschaedigten oder defekten Artikeln erstattet.

Roecksendung

  • Sie tragen die Kosten foer die Roecksendung, ausser es handelt sich um einen Fehler unsererseits (z. B. falscher Artikel geliefert).
  • Vorfrankierte Etiketten werden bei beschaedigten oder defekten Artikeln bereitgestellt.

Roecksendeadresse:

GameBasket Retourenabteilung
Hafenstrasse 12
20457 Hamburg
Deutschland

📧 [email protected]
📞 +49 170 9182736