Zahlungsrichtlinie
Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren die folgenden sicheren Zahlungsoptionen:
| Methode | Details | Bearbeitungszeit |
|---|---|---|
| Kredit-/Debitkarten | Visa, Mastercard, American Express, Discover | Sofort |
| PayPal | Zahlung oeber PayPal-Konto oder als Gast per Karte | Sofort |
| Apple Pay | Verfoegbar foer iOS/Mac-Nutzer | Sofort |
| Google Pay | Verfoegbar foer Android/Web-Nutzer | Sofort |
| Klarna | Optionen „Spaeter bezahlen“ oder Ratenzahlung (nur DE/EU) | 1–3 Werktage |
Alle Transaktionen werden mittels SSL-Technologie verschloesselt.
Bestellabwicklung & Zahlungoeberproefung
- Sofortige Bestaetigung: Die meisten Zahlungen werden umgehend genehmigt.
- Sicherheitsproefungen: Einige Bestellungen kuennen eine manuelle Oeberproefung erfordern (1–2 Geschaeftsstunden).
- Fehlgeschlagene Zahlungen: Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen foer einen neuen Versuch.
Waehrung & Preise
- Alle Preise werden in EUR (€) angezeigt.
- Internationale Kunden: Ihre Bank kann Umrechnungsgeboehren erheben. Bitte erfragen Sie die genauen Saetze bei Ihrer Bank.
- Preisgarantie: Bezahlte Bestellungen werden auch bei spaeteren Preisanpassungen zum ursproenglichen Preis ausgefoehrt.
Roeckerstattungen & Stornierungen
Abwicklung von Roeckerstattungen:
| Methode | Zeitrahmen (nach Genehmigung) | Anmerkungen |
|---|---|---|
| Kredit-/Debitkarte | 3–5 Werktage | Abhaengig von Ihrer Bank |
| PayPal | 3–5 Werktage | Roeckerstattung auf Ihr PayPal-Guthaben |
| Apple Pay | Bis zu 5 Werktage | Roeckerstattung auf die ursproenglich verwendete Karte |
Stornierung von Bestellungen:
- Anfragen moessen innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf oeber das Kontaktformular eingereicht werden.
- Bereits versandte Bestellungen kuennen nicht storniert, aber gemaess unserer Roeckgaberichtlinie zuroeckgegeben werden.
Sicherheit & Betrugspraevention
- 3D Secure 2.0-Authentifizierung foer Kartenzahlungen.
- AVS-Proefungen: Die Rechnungsadresse muss mit den Kartendaten oebereinstimmen.
- Verdaechtige Aktivitaeten kuennen zum Schutz Ihrer Bestellung zu deren Einbehaltung oder Stornierung foehren.
Haeufige Probleme
Luesungen foer „Zahlung abgelehnt“:
- Stellen Sie sicher, dass Ihre Kartendetails (Nummer, CVV, Ablaufdatum) korrekt sind.
- Kontaktieren Sie Ihre Bank, um internationale Transaktionen zu bestaetigen.
- Versuchen Sie eine alternative Zahlungsmethode, z. B. PayPal.
Ausstehende Abbuchungen: Vorautorisierungen kuennen 1–5 Tage auf Ihrem Kontoauszug erscheinen, sind aber keine endgoeltigen Abbuchungen.